주문 후 지원
손상된 반품, 취소 및 패키지
귀하의 법적 권리를 침해하지 않고 올바른 주소와 적절한 절차를 얻기 위해 보내기 전에 당사에 문의하십시오. 주문, 진행 상황 및 상황을 확인하겠습니다.
당신의 상황을 선택하십시오
무슨 일이 있었던 거야?
즉각적인 조치와 준비할 요소를 보려면 사례를 찾으십시오. 그런 다음 각 요청은 명령과 해당 권리에 따라 검토됩니다.
취소 또는 수정
지금 하기 위해서추가 조치가 있기 전에 즉시 저희에게 편지를 보내주십시오.
준비하려면주문번호 및 수정요청.
과정을 참조하십시오손상된 아이템
지금 하기 위해서삽화와 모든 포장을 유지하고십시오, 그 후에 저희에게 연락하십시오.
준비하려면패키지, 라벨, 보호 장치 및 손상 사진.
파일을 준비합니다나쁜 품목 또는 가난한 끝
지금 하기 위해서설치, 장력, 프레임 또는 수정하지 마십시오.
준비하려면일반 조회수, 클로즈업 및 주문 번호.
요청 준비다시 소원
지금 하기 위해서먼저 자격 확인과 지침을 요청하세요.
준비하려면패턴, 작업 상태, 사진 및 주문 참조.
단계를 참조하십시오소포를 찾을 수 없습니다
지금 하기 위해서추적 및 주소를 확인한 다음 상황을 당사에 보고하십시오.
준비하려면추적 링크 및 배송 주소.
추적 확인피해가 발생한 경우
다른 행동 전에 세 가지 반사
삽화와 모든 포장을 지키고,예리한 사진을 가지고 가고,그 후에 당신의 순서 수를 가진 문제를 보고하십시오. 그 후에 보내기 전에 우리의 지시를 기다리십시오.
- 1. 상점판지, 라벨, 보호 장치 및 작업을 수용 상태로 유지하십시오.
- 2. 사진전체 패키지, 라벨, 보호 장치 및 영향을 받는 영역을 가져가십시오.
- 3. 보고서연락처 페이지를 열고 사진과 주문 번호를 첨부한 다음 요청을 보내고 지침을 기다리십시오.
가능한 한 빨리
취소 또는 수정 요청
즉시 연락
주문 후 인쇄물,캔버스 및 유화가 준비됩니다. 빠른 요청을 통해 실제로 도달 한 단계를 확인할 수 있습니다.
우리의 확인을 기다립니다
제조 시작 또는 운송업체에 배송된 후에는 수정이나 종료를 보장할 수 없습니다.
새 구성을 검증합니다
미디어, 마감재, 크기 또는 국가를 변경하면 가용성, 리드 타임 및 총계가 변경될 수 있습니다.
추천 전
반품 요청 방법
요청 보내기
주문 번호, 패턴, 작품 상태를 표시하고 유용한 사진을 첨부하십시오.
지시 받기
당사는 적격성을 확인하고, 반품이 허용되거나 필요한 경우 사용할 주소와 방법을 확인합니다.
증거를 보관하세요
파일이 완전히 해결될 때까지 전송 및 추적에 대한 증거를 보관하십시오.
중요한: 반품 주소는 배송 주소 또는 파트너 주소와 다를 수 있습니다. 지침 없이 발송된 패키지는 식별이 불가능하거나 수용이 불가능할 수 있습니다.
적격성, 비용 및 적용 가능한 해결책은 특히 작업 이유, 조건, 명령 진행 및 해당 법률에 따라 달라집니다.
버리기 전에 문서
손상된 패키지 또는 작업
아무것도 버리지 마세요
우리의 지시까지 일, 마분지 또는 관, 실내 보호 및 선박 상표를 지키십시오.
전체를 촬영합니다
패키지, 각 손상된 부분, 내부 포장, 라벨 및 작업 손상을 전체적으로 살펴보세요.
리셉션에 대해 설명해주세요
패키지를 건네줄 때 이미 개봉했는지, 접었는지, 뚫었는지, 젖었는지, 으스러졌는지 표시하십시오.
다섯 가지 보기로 된 명확한 파일
- 전체 패키지, 추가 조작 전.
- 운송 라벨, 날카롭고 완전히 보입니다.
- 내부 보호 그리고 포장에서의 위치.
- 해당 지역, 만지거나 문지르지 않고 날카로운 클로즈업으로.
- 작품 전체, 피해 위치와 정도를 파악합니다.
심사 후,상황에 적용 가능한 솔루션과 시행중인 권리를 알려드립니다. 캐리어 파일에 대한 추가 정보가 요청 될 수 있습니다.
중요 정보
귀하의 권리는 계속 적용됩니다
해당 법률에 의해 제공되는 필수 권리는 완전히 유효합니다. 조건은 거주 국가,제품 유형,가능한 사용자 정의 및 상황에 따라 달라질 수 있으므로이 페이지는 보편적 인 상환 규칙이나 일반적인 제외 사항을 확인하지 않습니다.
이 페이지에서는 따라야 할 실질적인 단계를 설명합니다. 귀하의 주문에 적용되는 법률에 의해 제공되는 권리를 대체하지 않습니다.
자주 묻는 질문
연기하기 전에
맞춤형 제조로 인해 반품 권리가 자동으로 제거됩니까?
아니오,이 결론은 자동적이어서는 안됩니다. 자격은 제품,가능한 사용자 정의 및 적용 법률에 따라 다릅니다. 요청을 올바르게 검사 할 수 있도록 문의하십시오.
눈에 띄게 손상된 패키지를 거부해야 합니까?
배송 시 외부 상태를 기록할 수 있는 경우 문서화하십시오. 패키지가 승인되었는지 여부에 관계없이 사용 가능한 모든 증거를 보관하고 즉시 당사에 문의하십시오.
작품을 패키지의 주소로 반납할 수 있나요?
지시없이 아닙니다. 적절한 반환 주소는 다를 수 있습니다; 우리의 서면 확인을 기다립니다.
파일을 검토하기 전에 무엇을 피해야 합니까?
포장을 버리지 말고,작품을 수정하거나 무단 반품을 발행하지 마십시오. 이러한 요소는 상황을 이해하고 해결하는 데 필요할 수 있습니다.
요청을 엽니다
파일 정보를 보냅니다
주문 번호, 정확한 설명, 필요한 경우 읽을 수 있는 사진을 첨부하세요.